Das KundenServiceCenter ist erster Ansprechpartner bei Fragen unserer Kunden zu Nutzungsmöglichkeiten und Einstellbedingungen rund um alle unsere Parkeinrichtungen, Anfragen zu Dauermietverträgen, Anliegen der über 500.000 Nutzer unseres Kundenbindungsprogrammes oder auch Rechnungsanfragen - vorrangig per Telefon und / oder Mail. Zudem sind wir Schnittschnelle zu den Kollegen und Kolleginnen in den Parkeinrichtungen und/oder internen Fachabteilungen.
Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden auf allen Kanälen, vorrangig schriftliche Korrespondenz aber auch Anrufe (nur Inbound) gehören zu den Kommunikationswegen.
Du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kunden, hilfst bei Fragen und bringst die Bereitschaft mit, beratend zur Seite zu stehen.
Du ziehst die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer Kunden und trägst zur stetigen Verbesserung unseres Services bei.
Du unterstützt die Kollegen bei verschiedenen Kundenservice-Support-Aufgaben.
Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung und erste praktische Erfahrungen im Bereich der externen und internen Kommunikation.
Du besitzt gute kommunikative Fähigkeiten, Empathie und ein souveränes und freundliches Auftreten (besonders gegenüber schwierigen Kunden).
Du kannst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen und ebenso eine einwandfrei schriftliche und mündliche Ausdrucksweise.
Du verfügst über Eigeninitiative und Teamgeist sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus.
Seit mehr als 50 Jahren plant, entwickelt und betreibt die CONTIPARK Unternehmensgruppe als Marktführerin mittlerweile über 570 Parkeinrichtungen in 220 Städten in Deutschland und Österreich. CONTIPARK ist eine Tochter der Interparking Group, eine der größten Parkhausbetreiberinnen in Europa.
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
Die Möglichkeit, eine monatliche Inflationsprämie zu erhalten
Professionelle, kostenfreie und anonyme Unterstützung durch das Fürstenberg Institut bei beruflichen oder privaten Herausforderungen
Moderner Arbeitsplatz mit einer sehr guten Anbindung ans BVG-Netz sowie die Möglichkeit des hybriden Arbeitens (auch innerhalb der EU möglich)
Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
Eine Auswahl an kostenfreien Getränken (Wasser, Kaffee, Tee) und frischem Obst und Gemüse
Eine Vielzahl an Angeboten: Rabatte durch Corporate Benefits, Dienstfahrrad, bAV, etc.
Auszahlung einer Prämie zu besonderen Anlässen (Geburt, Heirat, Jubiläum etc.)
Ein Angebot von Firmenevents sowie Aktivitäten zur Teambildung
Arbeitsort
Möllendorfstraße 47, 10367 Berlin-Lichtenberg
Kontakt
Bitte bewirb dich bei Interesse mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und ggf. Zeugnisse), unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums hier, in unserem Bewerbungsportal oder alternativ per E-Mail über bewerbung@contipark.de.
Contipark Parkgaragengesellschaft mbH
Recruiting
Rankestraße 13
10789 Berlin
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